Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Buggy Agafay, Station Afriquia, Km 16 route d’Amizmiz, 40000 Marrakech, Maroc, est responsable du traitement des données collectées sur https://buggy-agafay.com. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@buggy-agafay.com.

Ce que nous collectons et pourquoi

Formulaire de réservation : votre prénom et votre numéro de téléphone, les deux seuls champs demandés, ainsi que le message que vous écrivez si vous en écrivez un. Il n’y a pas de champ e-mail : si vous nous laissez une adresse, dans votre message par exemple, elle sert uniquement à vous répondre et à accuser réception de votre demande. Le nombre de personnes, l’hôtel et l’horaire se règlent dans l’échange qui suit ; ce que vous nous en dites est noté avec la demande. Si la sortie, la machine ou la date figurent déjà dans le lien qui vous a mené au formulaire, elles partent avec la demande sans que vous ayez à les ressaisir. Ces informations servent uniquement à vous rappeler, vérifier la disponibilité et organiser la sortie. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Avec la demande partent aussi la langue du site et la page depuis laquelle vous l’envoyez. À la réception, notre serveur enregistre le pays approximatif déduit de votre adresse IP par l’hébergeur, le navigateur utilisé (user agent) et la page qui vous a conduit ici (référent). L’adresse IP elle-même n’est pas conservée : elle sert quelques minutes, en mémoire, à limiter les envois répétés. Rien de tout cela ne sert à vous profiler.

Provenance de votre visite : votre navigateur garde dans sa mémoire locale, sous la clé « ba_attribution », jusqu’à trois contacts horodatés — le premier, le dernier qui ne vienne pas de nos propres pages et le dernier venu d’une annonce. Chacun retient la page d’arrivée, le site ou le moteur de recherche qui vous a amené et, s’il y en a, les paramètres de campagne et l’identifiant de clic publicitaire présents dans l’adresse (gclid, fbclid et équivalents). Ce n’est pas un cookie et rien n’en sort tant que vous n’envoyez pas de demande : ces informations ne nous parviennent qu’avec une demande de réservation, pour savoir comment nos clients nous trouvent.

Mesure d’audience du site : notre hébergeur Vercel fournit deux outils actifs sur toutes les pages. Web Analytics compte les pages vues et les regroupe par pays, type d’appareil et site d’origine ; Speed Insights mesure les temps de chargement réellement constatés chez les visiteurs. Tous deux fonctionnent sans cookie et sans identifiant publicitaire, et ne produisent que des statistiques agrégées.

WhatsApp : en cliquant sur un bouton WhatsApp, vous ouvrez l’application ou le site de WhatsApp (Meta) ; leur politique de confidentialité s’applique alors. Aucune donnée n’est transmise à WhatsApp avant votre clic.

Durée de conservation

Une demande de réservation, les informations de provenance qui l’accompagnent et les notes que notre équipe ajoute pour le suivi sont conservées au plus 24 mois après le dernier échange, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme en écrivant à contact@buggy-agafay.com. Les statistiques d’audience fournies par Vercel sont agrégées : elles ne contiennent rien qui permette de vous identifier.

Destinataires et transferts

Vos données sont accessibles à notre équipe de réservation et à nos sous-traitants techniques : Vercel (hébergement du site et mesure d’audience agrégée, société établie aux États-Unis), Supabase (base de données des demandes, serveurs dans l’Union européenne) et Resend (envoi des e-mails : l’alerte qui signale votre demande à notre équipe et, si nous avons votre adresse, l’accusé de réception qui vous est destiné). Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit à la portabilité, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) et à la loi marocaine 09-08. Pour l’exercer, écrivez à contact@buggy-agafay.com en précisant la référence de votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (CNIL en France, CNDP au Maroc).