Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Buggy Agafay, Station Afriquia, Km 16 route d’Amizmiz, 40000 Marrakech, Maroc, is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die op https://buggy-agafay.com worden verzameld. Voor vragen of verzoeken over je gegevens: contact@buggy-agafay.com.

Wat we verzamelen en waarom

Boekingsformulier: je voornaam en je telefoonnummer, de enige twee velden die we vragen, en het bericht dat je schrijft, als je er een schrijft. Er is geen e-mailveld: laat je ons toch een adres na, bijvoorbeeld in je bericht, dan gebruiken we het alleen om je te antwoorden en de ontvangst van je aanvraag te bevestigen. Het aantal personen, het hotel en het tijdstip regelen we in het gesprek dat volgt; wat je ons daarover vertelt, noteren we bij de aanvraag. Staan de tocht, de machine of de datum al in de link waarmee je op het formulier bent gekomen, dan gaan ze mee met de aanvraag zonder dat je ze opnieuw hoeft in te vullen. Deze gegevens dienen uitsluitend om je terug te bellen, de beschikbaarheid te controleren en de tocht te organiseren. Rechtsgrond: het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek.

Met de aanvraag gaan ook de taal van de website en de pagina van waaruit je ze verstuurt mee. Bij ontvangst registreert onze server het geschatte land dat onze host uit je IP-adres afleidt, de gebruikte browser (user agent) en de pagina die je hierheen heeft geleid (referrer). Het IP-adres zelf wordt niet bewaard: het dient een paar minuten, in het geheugen, om herhaalde verzendingen te beperken. Niets daarvan wordt gebruikt om een profiel van je op te stellen.

Herkomst van je bezoek: je browser bewaart in zijn lokale opslag, onder de sleutel ‘ba_attribution’, tot drie contactmomenten met tijdstip: het eerste, het laatste dat niet van onze eigen pagina’s kwam en het laatste dat uit een advertentie kwam. Elk bewaart de pagina waarop je binnenkwam, de website of zoekmachine die je bracht en, als die er zijn, de campagneparameters en de advertentieklik-identificatie uit het adres (gclid, fbclid en vergelijkbare). Dat is geen cookie en er verlaat niets je browser zolang je geen aanvraag verstuurt: deze informatie bereikt ons alleen samen met een boekingsaanvraag, zodat we weten hoe klanten ons vinden.

Websitestatistieken: onze host Vercel levert twee hulpmiddelen die op alle pagina’s actief zijn. Web Analytics telt paginaweergaven en groepeert ze per land, apparaattype en verwijzende website; Speed Insights meet de laadtijden zoals bezoekers ze werkelijk ervaren. Beide werken zonder cookie en zonder advertentie-identificatie en leveren alleen geaggregeerde statistieken op.

WhatsApp: als je op een WhatsApp-knop klikt, open je de app of de website van WhatsApp (Meta); vanaf dan geldt hun privacybeleid. Vóór je klik wordt er geen enkel gegeven aan WhatsApp doorgegeven.

Bewaartermijn

Een boekingsaanvraag, de herkomstgegevens die ermee meekomen en de notities die ons team voor de opvolging toevoegt, bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste contact en verwijderen we daarna. Je kunt de verwijdering ook eerder vragen door naar contact@buggy-agafay.com te schrijven. De bezoekersstatistieken van Vercel zijn geaggregeerd: ze bevatten niets waarmee je geïdentificeerd kunt worden.

Ontvangers en doorgifte

Je gegevens zijn toegankelijk voor ons boekingsteam en onze technische verwerkers: Vercel (hosting van de website en geaggregeerde websitestatistieken, bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten), Supabase (database met de aanvragen, servers in de Europese Unie) en Resend (verzending van de e-mails: de melding die ons team over je aanvraag informeert en, als we je adres hebben, de ontvangstbevestiging die voor jou bedoeld is). We verkopen of verhuren geen enkel gegeven.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en bezwaar met betrekking tot je gegevens, evenals recht op overdraagbaarheid, overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Marokkaanse wet 09-08. Om die rechten uit te oefenen, schrijf je naar contact@buggy-agafay.com met vermelding van de referentie van je aanvraag. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van je land (bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de CNDP in Marokko).